A · 业态
五类业态共用一套动线
- 零售服饰、美妆、数码与家居，日常选购一次补齐
- 餐饮从工作日简餐到周末家庭聚餐，覆盖全天时段
- 亲子儿童零售与游乐、启蒙类门店相邻，家长可同层等候
- 文化娱乐影院、书店与主题展陈轮流制造新鲜内容
- 生活服务美发、健身、通信与便民服务，办完事顺路吃饭
CHAPTER 01 · 品牌概况
把一整天的生活，安放在同一栋楼里
万象城ALLWINCITY 在银川市金凤区经营着一座约 12 万平方米、共 6 层的商业综合体，自 2016 年开门营业起持续运营。楼下承接逛街、用餐、亲子与休闲，线上把品牌专栏与会员服务提前送到您手上——对顾客是省下往返的时间，对品牌方是一次能被持续看见的长期合作。
- 12 万 平方米商业面积
- 6 层纵向动线
- 2016 年起持续运营
02
SCALE & MIX
我们经营的这座城市客厅
它不是一层楼里的几排店铺，而是一座六层贯通的城市综合体：从日常采买到周末消遣，顾客一天里可以反复到访。对正在挑选落位位置的品牌来说，这意味着您的目标客群已经在这里形成了稳定的到访习惯。
B · 品牌
320+
个品牌长期在场
连锁主力店与本地独立品牌并存，同层之间形成互补而非互相挤压的关系。
C · 历程
从开业到 V2.0，
走了 9 次大版本
每一次改版都对应一个具体的不便：加载慢、内容散、换设备要重新找。
查看发展节点D · 内容
1860
篇品牌资讯与服务指引，按 12 个栏目归档
开业前的探店、营业时间调整、活动报名方式，都能按业态、栏目或时间筛出来。每周刷新的万象城资讯榜单也在品牌专栏同步发布。
E · 团队
46
人分成四个小组，各管一段
内容运营、会员服务、技术支持、商务合作四条线并行，问题按类型直接找到对口的人。
03
MILESTONES
发展节点：每一版都解决一个具体的不便
-
2016
开门营业，五类业态同楼落位
约 12 万平方米、共 6 层的商业空间在银川市金凤区向本地顾客开放。
当时改变了什么
零售、餐饮、亲子、文化娱乐与生活服务同期规划，顾客一天之内可以完成多次到访，不必为了不同目的在城市里来回奔波。
-
第 1—3 次迭代
把手机上的打开速度提上来
页面结构精简后，移动端打开比旧版快约 1.2 秒。
当时改变了什么
在商场里边走边查活动、查门店，等待时间明显变短。此后每一次改版，移动端体验都排在第一位处理。
-
第 4—6 次迭代
内容中心按栏目归位
品牌资讯与服务指引被整理进 12 个栏目，累计发布 1860 篇。
当时改变了什么
想找某家店的介绍、某类活动的回顾，可以按业态、栏目或时间筛选；每周更新的榜单也从这里发布，单期 20 条。
-
第 7—8 次迭代
账号有了自己的视图
手机号加验证码即可登录，浏览记录、收藏夹、订阅栏目与登录设备清单各自独立成页。
当时改变了什么
常看的栏目可以订阅，看中的榜单条目可以收藏，回头找的时候不必再靠翻历史记录。
-
2023 年起
正文可以按自己的字号读
无障碍浏览适配上线，长文正文提供 16/18/20 三档字号。
当时改变了什么
视力敏感或在小屏上阅读的顾客，不必再靠双指放大，一段一段挪着看。
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当前 V2.0
换一台设备，接着上次往下看
账号使用记录支持跨设备同步，栏目订阅与榜单收藏一并保留。
当时改变了什么
换手机或平板重新登录后，回到 ALLWINCITY 内容中心就能看到之前的浏览与收藏，不用从第一页重新翻起。
04
THE TEAM
遇到问题时，是谁在接手
46 位同事分成四个小组，按问题类型分工。您不必先判断该找谁，把遇到的情况写清楚，对应的小组会接手并把下一步说明白。
- 内容运营组
- 负责品牌专栏的选题、采写与每周榜单排序，也维护 12 个栏目的分类归档，让新内容一上线就落在对的位置。
- 会员服务组
- 处理账号登录、使用记录找不到、收藏与订阅丢失这类问题，先给结论，再给可以照着做的步骤。
- 技术支持组
- 跟进页面加载、显示异常与跨设备使用中的技术故障，并把反复出现的共性问题排进下一次迭代。
- 商务合作组
- 对接品牌入驻、联名活动、展陈与快闪的洽谈，协调场地档期与交付节奏，让合作从第一次沟通就有明确时间表。
05
ECOSYSTEM
合作生态与一年四季的活动
01
18 家本地文化机构
联合策划主题展陈与文化内容，把本地的创作直接带进商场的日常动线，让逛街的人顺手就能看到。
02
7 家数字技术服务商
支撑跨设备同步、内容检索与无障碍适配这类线上能力，也是每一次版本迭代背后的长期协作方。
03
全年约 120 场活动
主题展陈、品牌快闪与会员专享活动交替排期，档期按季度协调，品牌方可以按自己的节奏提前锁定窗口。
04
三类可用场地
中庭、连廊与外广场，按活动形式与预期人流分配。需要更完整合作方式说明时，可查看项目服务。
06
HOW WE OPERATE
我们坚持的运营标准
01
内容按周更新，版本按季发布
品牌专栏每周上新、榜单同步刷新；能力层面的重大更新以季度为节点推出，改版前会在专栏里提前说明。
02
无障碍适配长期维护
长文正文始终保持 16/18/20 三档字号可切，任何设备上都能把字调到看得舒服的大小。
03
咨询按类型分流到对口小组
账号、技术、合作三类问题各有专人接手，答复里直接写明下一步该做什么、大概什么时候有结果。